En noviembre de 2016 platiqué con Leonardo Ravier sobre las diferentes corrientes y líneas de coaching en el mundo, según su visión. Al final, hablamos brevemente sobre el nuevo libro colaborativo sobre coaching no directivo de la Sociedad Internacional de Coaching No Directivo, en el que también colaboro. Gracias a UDLAP y Business Coaching School por permitir la producción del video.
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Comparto una versión revisada del webinar que diera para Coaching Week 2016 "Catalizadores no directivos", ahora con el título "Herramientas no directivas para el cambio de mirada". Esta conferencia fue ofrecida por Business Coaching School Querétaro en septiembre 2016. Entrevista que realicé al Dr. Leonardo Ravier a través de UDLAP Consultores y Business Coaching School en mayo de 2016. En ella tratamos los temas sobre cómo se integró él al mundo del coaching; sus libros Arte y Ciencia del Coaching y Coaching no directivo; la no directividad; conocimiento tácito vs conocimiento técnico; el coaching y el emprendimiento; la consciencia y varios temas más de interés para los apasionados del esta disciplina. De todas las enseñanzas que se le pueden rescatar a una persona con la mente y experiencia de Timothy Gallwey, he elegido las siguientes: 1. P=p-i. El desempeño es el resultado del potencial menos las interferencias. El trabajo del coach es reducir la interferencia para incrementar el potencial. "Siempre hay un juego interior en tu mente, no importa qué esté sucediendo en el juego exterior. Cuán consciente seas de este juego podrás marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en el juego exterior". O en otras palabras, "no se puede no jugar el juego interior". Generalmente estamos tan enfocados en los juegos exteriores, con todo lo que los componen (reglas, rivales, lo que está en juego, cómo va el puntaje, nuestras habilidades y conocimientos, nuestros objetivos y metas, entre muchos otros) que muy poco prestamos atención al juego interior (qué significa todo esto para mí, cómo me hace sentir, para qué estoy jugando, cómo he hecho para encontrarme en este punto, qué hago para no hacer más, qué cosas podría estar haciendo más o mejor, cómo he de hacer para llegar a donde quiero, entre muchos otros). Esto no sólo es relevante para el coachee, sino, en primera instancia, para el coach. Las interferencias internas, la loca de la azotea, el ego o como se prefiera llamarle a los sentimientos y pensamientos que pasan, muchas veces desapercibidos, por nuestra mente, son en definitiva un obstáculo a superar para poder percibir fenomenológicamente, es decir, las cosas como son, no como somos. 2. Las competencias de los coaches son 1) incrementar la consciencia no juiciosa de lo que es (no juzgar al cliente ni lo que nos dice); 2) claridad de objetivo y opciones; 3) inspirar la autoconfianza en el cliente. Con estas instrucciones, Gallwey toca al mismo tiempo tres dimensiones del coaching no directivo, la histórica, ética y metodológica. La primera competencia se vincula con la primera metacompetencia: poner atención fenomenológica, es decir, ver y escuchar sin juicios, de manera completa y atenta. No se trata de una escucha ni observación activas, pues ésta requiere asumir, completar, interpretar, empatizar (y para ello, extrapolar hacia sí mismo) y no se puede hacer nada de esto sin la creación y uso de juicios. En la segunda competencia, toca el Modelo GROW de Whitmore, Alexander y Fine, en sus fases Goal y Options. Para que la fase G funcione correctamente dentro del modelo, es necesario redefinir la meta u objetivo en repetidas ocasiones Finalmente, inspirar la autoconfianza en el cliente, toca también una de las masteries de Thomas Leonard, 2. Percibir, afirmar y expandir el potencial del cliente. El trabajo del coach es regresar la pelota del liderazgo al cliente continuamente. El punto no es que el coach escuche al coachee y después le comparta su sabiduría para arreglar su problema, sino que una y otra vez permita que el cliente tome responsabilidad sobre su situación y sobre sus decisiones. 3.- "En el mundo de los negocios, el desempeño es dios". No se trata de sólo desempeñarse "normal" o "como es esperado" sino ir más allá. En un mundo tan competido como el de los negocios, son sólo aquellas empresas que desarrollen a su gente más allá de sus capacidades normales, aquellas que realmente estimulen y liberen el potencial de su personal, quienes destacarán, pero además, quienes eventualmente sobrevivirán. El coaching impacta directamente en la manera en que la gente aprende, mejora y disfruta lo que hace. A diez años de presentarlo como tesis para titularme como licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Universidad de las Américas Puebla, he decidido compartir el documental Un vistazo a la capoeira. Creo que aunque presenta claras deficiencias tecnológicas y técnicas, es rico en su contenido, y, para los apasionados de este arte marcial afrobrasileño, será tanto entretenidos como útil. Para los curiosos, posiblemente resolverá dudas de todo tipo de índole (historia, cultura, cosmovisión, técnica, etc.). Y para todos, tal vez les transmita un poco de la pasión con la que fue hecho. Axé! Mientras preparo mi siguiente participación por escrito en un libro colaborativo sobre coaching no directivo que dirige Leonardo Ravier, quisiera compartir esta metáfora que me gustó sobre la esencia del coaching en palabras de Sir John Whitmore. La esencia del coaching En lo relativo a la esencia del coaching, Gallwey había puesto el dedo en la llaga. En efecto, el coaching consiste en liberar el potencial de una persona para incrementar al máximo su desempeño. Consiste en ayudarle a aprender en lugar de enseñarle. Desde luego no era algo nuevo. Sócrates había dicho lo mismo más de dos mil años antes, aunque de algún modo su filosofía se perdió en la vorágine del reduccionismo materialista de los dos últimos siglos. ¡El péndulo ha oscilado hasta la posición anterior, y el coaching, si no el propio Sócrates, ha llegado para quedarse durante una o dos generaciones! Los libros de Gallwey coincidieron con la aparición en el ámbito de la psicología de un modelo más optimista de humanidad que el de la vieja perspectiva conductista según la cual somos poco más que recipientes vacíos en los que todo se debe verter. El nuevo modelo sugería que somos más similares a una bellota, que contiene en su interior todo el potencial para convertirse en un majestuoso roble. Necesitamos alimento, estímulo y luz para crecer, pero el roble ya se encuentra en nuestro interior. Si aceptamos este modelo, y lo cierto es que sólo se oponen a él algunos materialistas planos y anticuados, hay que cuestionar la forma en la que aprendemos y, lo más importante, la forma en la que enseñamos e instruimos. Por desgracia, los hábitos tienden a enquistarse y los antiguos métodos persisten aunque la mayoría de nosotros sepamos de sus limitaciones. Diré algo más de la analogía de la bellota. Tal vez no sepa el lector que los brotes de roble que crecen a partir de las bellotas en la naturaleza desarrollan rápidamente una raíz fina como un cabello que se encarga de ir en busca de agua. Dicha raíz puede alcanzar hasta un metro de longitud mientras el brote apenas supera los 30 centímetros. Cuando se cultivan comercialmente en un vivero, la raíz principal se suele enroscar en la base de la maceta y se rompe al trasplantar el brote, comprometiendo seriamente el desarrollo de éste en tanto no crezca una nueva. La raíz no ha sido protegida el tiempo suficiente y la mayoría de los criadores ni siquiera se percatan de su existencia o finalidad. El jardinero experimentado, cuando trasplante un brote, desenrollará la tierna raíz, sujetará su punta y la enterrará cuán larga es en la tierra manteniéndola en posición vertical con ayuda de una varilla metálica. El poco tiempo invertido en este proceso en las etapas iniciales de la vida del árbol asegura su supervivencia y le permitirá desarrollarse más deprisa y hacerse más fuerte que sus hermanos criados con criterios comerciales. Los líderes empresariales experimentados utilizan el coaching imitando al buen jardinero. Fragmento del libro Coaching, El método para mejorar el rendmiento de las personas, de John Whitmore. Editorial Paidós Empresa, México, 2011, p. 20-21 Pepe del Río es coach ejecutivo, al momento de la entrevista vicepresidente global de la International Association of Coaching (IAC), uno de los dos principales organismos internacionales que agrupan y regulan mejores prácticas en el mundo del coaching, creada por Thomas Leonard, para mucho, el padre del coaching norteamericano. En esta entrevista realizada por UDLAP Consultores, hablamos sobre su carrera, las masteries de la IAC y el futuro de esta profesión. En julio de 2016 impartí el webinar Catalizadores no directivos, una plática sobre las herramientas para la toma de consciencia del cliente en los procesos de coaching no directivo, en el marco de la Coaching Week, un evento organizado por Business Coaching School en el que se reunieron coaches de varios países de habla hispana. En esta plática se explora el concepto de la no directividad, así como al rededor de una decena de herramientas que puede usar el coach en sus procesos de aprendizaje. Espero que lo disfrutes y te sea de utilidad. Gracias a Business Coaching School por abrir el foro y a Leonardo Ravier por transmitir los principios de la no directividad. Hoy un buen amigo me compartió este artículo sobre una serie de talleres de transformación personal que son erróneamente llamados "de coaching". No es el primero que leo al respecto, y algunos otros incluso critican más fuertemente a este tipo de prácticas. Sin pretender adjudicar el uso exclusivo de la palabra coaching a la escuela filosófica que practico (coaching no directivo), me parece que la mayoría de los que estamos de forma profesional, seria y ética en este oficio, estaremos de acuerdo con que estos programas poco o nada tienen que ver con lo que hacemos. Ten mucho cuidado con estos programas coercitivos que abusan de los momentos de vulnerabilidad de las personas, que les otorgan una falta sensación de poder y control en sus vidas, y, en últimas, una dependencia a tomar este tipo de programas para la reconstrucción de su ser que puede llegar a la falta de identidad y a crisis existenciales más profundas. ¿Cómo distinguir qué es coaching de lo que no lo es? En términos prácticos, un coach no te debe decir qué hacer (aunque dependiendo de la escuela y del coach, puede haber quien te sugiera, recomiende o trate de hacerte ver situaciones o hechos, hay quienes se enfocarán en el cambio del lenguaje en el sentido extenso y otros que serán muy pragmáticos dando mayor importancia al fin que a los medios) sino que debe poner las condiciones para que tú aprendas a tu ritmo, lo que tú quieras y puedas, para que llegues progresivamente a tu objetivo. En otras palabras, el coach no diagnostica ni enseña, sino procura que el coachee reflexione y aprenda con la puesta en acción de sus ideas. A diferencia de otros procesos de ayuda, en el coaching, el experto sobre la situación o problemática es el cliente, no el coach. En el momento en que la persona que se ostenta como coach quiere forzarte a hacer cosas que no quieres o a las que temes, no sólo no se trata de coaching, sino que estás enfrente de un sujeto muy peligroso con poco sentido ético, que piensa que tiene la razón sobre ti y sabe lo que te conviene. Si usa además técnicas de manipulación y coerción, es peor aún. Si requieres información sobre qué es realmente el coaching y cómo detectar si lo que te ofrecen tiene o no que ver con ello, no dudes en contactarme a mí, a cualquier miembro de la Sociedad Internacional de Coaching No Directivo o del personal directivo, trainers y tutores de Business Coaching School. Termino diciéndote que aunque el coaching no sirve para todo, ni para todos ni en todo momento, para lo que sí sirve (qué es mucho) nada de las otras posibles formas de ayuda (consultoría, terapia, asesoría, mentoría, capacitación, etc.) sirven funcionan mejor. El coaching no directivo es un verdadero proceso de autoaprendizaje empoderador y muy efectivo que te lleva a resultados extraordinarios. Fue hasta mis estudios universitarios que me enteré que existen al menos dos formas de ver la vida y que éstas no son necesariamente compatibles: la primera es la de la corriente metafísica vinculada al positivismo, aquella que expone que la realidad es cognoscible a través de los sentidos, el razonamiento, la lógica; y por otro lado está el relativismo, aquel que establece que si existe realidad, sólo es interpretable y que ésta dependerá del observador, en este sentido no hay verdad, hay verdades, no hay realidad, hay realidades, no hay ser único, hay seres posibles. En el coaching existen dos corrientes que si bien comparten varios conceptos y preceptos, también comprenden otros que los separan. Estos son, en propuesta de Leonardo Ravier, el coaching Europeo Humanista de esencia no directiva y el coaching sudamericano u ontológico. El primero, está basado en la metafísica griega (Aristóteles, Platón, Sócrates) y complementado con la fenomenología, el existencialismo y la psicólogía humanista; y el segundo, se opone a esta filosofía y más bien retoma a Heráclito y a filósofos como Heidegger y Nietzche y toma forma en el libro Ontología del lenguaje, texto conocido principalmente en latinoamérica. En toda corriente de coaching que conozco se busca el mejoramiento de los individuos, sea esto a través del aprendizaje, la consecución de objetivos, la toma de decisiones o la resolución de problemas (que en sí es también conseguir un objetivo). La diferencia entre las corrientes se da en la forma en cómo lo hacen y dónde ponen énfasis. Para el coaching ontológico, claramente (así lo establece Echeverría, su creador y principal divulgador en el libro mencionado) el énfasis está en la importancia del lenguaje como generador de realidad. Sobre el ser, la materia prima con la que se trabaja en el coaching, esta corriente diría (desde mi interpretación) que la consciencia es como una pieza de arcilla que se moldea una y otra vez con base en el lenguaje (no limitado a la oralidad, sino como creador de significados, necesario para entender e interpretar la realidad), es decir, un ser humano es lo que cree que es, de acuerdo a sus ideas limitantes, a sus introyectos (diría la psicología Gestalt) a la idea que tiene de sí mismo, de los demás y de las cosas. Mediante el coaching, se puede producir un cambio de mirada: si las cosas se "nombran" diferente, serán percibidas de forma distinta y por lo tanto tendrán un nuevo efecto en la persona. Así, la persona tiene "experiencias de aprendizajes de carácter transformacional donde el ser que éramos cambia, se modifica", en palabras de Echeverría (ver video). En el coaching no directivo tanto la realidad como el ser, existen y mediante este proceso de aprendizaje, se produce expansión de la consciencia, el sujeto se da cuenta de cosas que antes no y con ello cambia su mirada, pero sin que exista transmisión de información ni experiencia, sino mediante la reflexión, la autocreencia, la responsabilidad, la creatividad y la puesta en acción. En este caso el ser no es una barra de arcilla que cambia y se modifica, sino es más parecido a una semilla desconocida, que dadas las condiciones idóneas, se desplegará en su máximo potencial llegando a ser un gran roble, o palmera, un arbusto o una secoya. A pesar de que el árbol es en forma muy diferente a la semilla, no podríamos decir que son cosas distintas y de la misma forma, una semilla no podría convertirse en un perro o una piedra, además es solo dadas las condiciones idóneas que dicha semilla germinará y se expandirá ya que una planta de sol no crecerá en su máximo potencial en la sombra, y tampoco lo habrían sido Messi ni Beethoven si hubieran intercambiado vidas (no esencia). Es bajo esta premisa que operamos en la corriente de la no directividad promovida principalmente por Leonardo Ravier y varios otros divulgadores, y cuyos pensamientos y preceptos encontrarás en este blog así como en el sitio de la International Non Directive Coaching Society. |
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